Política de Reembolso
Última atualização: 28 de agosto de 2026
OBJETIVO
Esta Política de Reembolso apresenta as condições e os procedimentos aplicáveis aos pedidos de cancelamento e restituição relacionados à compra do produto digital Método Extratempo.
A comercialização, o pagamento, a entrega e o processamento dos reembolsos são realizados por meio da plataforma Hotmart.
Responsável pelo produto: Gabriel Teixeira da Costa
E-mail: suporte@metodoextratempo.com.br
Site: https://metodoextratempo.com.br
GARANTIA E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O comprador poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral no prazo de 7 dias, contado da efetivação da compra, conforme o prazo de garantia apresentado no checkout e o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Dentro desse período, não será necessário apresentar justificativa para o pedido, e não será cobrada multa ou taxa administrativa pelo cancelamento.
Esta Política não restringe outros direitos obrigatórios assegurados pela legislação aplicável.
COMO SOLICITAR O REEMBOLSO
O pedido poderá ser realizado:
a) diretamente pela conta do comprador na plataforma Hotmart, na área destinada às compras e solicitações de reembolso;
b) pelos canais de atendimento disponibilizados pela Hotmart; ou
c) pelo e-mail suporte@metodoextratempo.com.br.
Para facilitar a localização da compra, o comprador poderá informar:
a) nome utilizado na aquisição;
b) e-mail cadastrado na Hotmart;
c) nome do produto;
d) número da transação, quando disponível.
Não envie senha, número completo do cartão ou código de segurança por e-mail.
PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a solicitação, o pedido será processado conforme os procedimentos da Hotmart. A plataforma poderá encaminhar mensagens ao e-mail cadastrado para confirmar dados ou orientar as etapas necessárias.
Segundo as regras operacionais da Hotmart, a análise e a liberação do reembolso ao banco ou ao meio de pagamento podem levar até 7 dias após o preenchimento correto da solicitação.
Após a confirmação do reembolso, o acesso ao produto digital poderá ser cancelado, assim como o acesso a eventuais bônus e materiais complementares vinculados à compra.
PRAZO E FORMA DE DEVOLUÇÃO
A forma e o prazo para o valor aparecer ao comprador dependem do meio de pagamento utilizado:
a) PIX: o valor será devolvido para a conta de origem, normalmente em até 7 dias úteis após a confirmação do reembolso;
b) boleto bancário: o comprador poderá receber um formulário da Hotmart para informar os dados bancários. Após o preenchimento correto, o depósito normalmente ocorrerá em até 7 dias úteis;
c) cartão de crédito ou débito: o estorno será encaminhado à operadora do cartão. A visualização do crédito poderá ocorrer na fatura atual ou em fatura posterior, conforme os prazos e procedimentos do banco emissor;
d) outros meios de pagamento: serão observados os procedimentos e prazos informados pela Hotmart e pelo respectivo prestador financeiro.
Em compras parceladas, a forma de apresentação do estorno na fatura dependerá da instituição emissora do cartão.
SOLICITAÇÕES APÓS O PRAZO DE 7 DIAS
Encerrado o prazo de garantia, os pedidos serão analisados conforme a legislação aplicável e as circunstâncias específicas, incluindo eventual falha de entrega, indisponibilidade indevida do produto ou outra situação legalmente protegida.
A simples ausência de utilização do produto, mudança de interesse ou falta de tempo, após o encerramento do prazo de garantia, não gera automaticamente direito ao reembolso, sem prejuízo dos direitos obrigatórios assegurados ao consumidor.
COBRANÇA NÃO RECONHECIDA
Caso o comprador não reconheça uma cobrança, recomenda-se que entre imediatamente em contato com a Hotmart e com o e-mail suporte@metodoextratempo.com.br para que a transação seja identificada e analisada.
O comprador não deve compartilhar senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão durante o atendimento.
CANCELAMENTO DE ACESSO
A aprovação do reembolso encerra a licença de uso do produto. O comprador deverá interromper o acesso e não poderá conservar, compartilhar, reproduzir, distribuir ou comercializar os arquivos recebidos.
Essa disposição não limita o direito de arrependimento nem condiciona o reembolso à ausência de acesso ou download durante o prazo legal.
PROBLEMAS DE ACESSO OU ENTREGA
Antes de solicitar o cancelamento por dificuldade técnica, o comprador poderá entrar em contato com o suporte para tentativa de solução.
O pedido de suporte não suspende, reduz ou elimina o prazo legal de arrependimento. Caso o comprador deseje o reembolso dentro do período de garantia, poderá solicitá-lo mesmo que esteja aguardando atendimento técnico.
PRIVACIDADE
Os dados fornecidos no pedido serão utilizados para identificar a compra, prestar atendimento, processar o reembolso, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
O tratamento observará a Política de Privacidade do Método Extratempo e as políticas próprias da Hotmart e dos prestadores de pagamento envolvidos.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou nos procedimentos da plataforma Hotmart.
A versão aplicável à compra respeitará as condições apresentadas no momento da contratação e os direitos assegurados pela legislação.
CONTATO
Para dúvidas ou suporte relacionado a cancelamento e reembolso:
suporte@metodoextratempo.com.br
Prazo de resposta: até dois dias úteis, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis.